现在许多郑州租车公司都开始提升自己的租车服务，让客户租车时省掉各种麻烦，提升郑州租车的效率，对于租车用户来说，一般需要经历以下过程。

1. 拨打电话或到店预订车辆，需提供车型，提车时间、提车地点，天数；首次预 订需要提供个人的一些相关信息等。

2. 证件审核，对于需要租车的客户，需要承租人提供身份证、房产证、户口簿等 证件，并对证件进行审核。

3. 收取押金，如承租人身份证等证件通过审核，承租人则需要通过信用卡预授权或 现金的方式缴纳押金。

4. 签订租赁合同，在签订合同过程中，汽车租赁者要向承租者详细解释合同条款， 承租人表示无异议后，双方签字，租车合同成立。

5 .验车提车，合同签订完毕，汽车租赁经营者将承租人带至汽车点验车，说明其车 辆设备状况，并询问是否需要其他增值服务。租赁汽车经查验无误后，承租人 可将车开走。租车期间，如果遇到事故等问题，汽车租赁经营者可提供保险、 事故救援等服务。

6. 车辆归还。租约到期时，承租人将承租的车辆开至汽车租赁网点。汽车租赁经 营者在确认车辆完好后，办理还车手续。

如车辆检查时承租双方对车辆状况存在 分歧，则应根据合同规定进行商榷。

7. 交通违法处理。在验车完毕之后，还要根据合同规定查询该车辆租赁期间是否违 法记录，如果没有违法信息，则退还承租人保证金或者解除信用卡预授权。如租赁车辆有违法信息的，汽车租赁经营者应通知承租人，并在信用卡预授权或保证 金中扣除罚款。