近日陕西西安一女子花66万买新奔驰,可车还没开出门就发现发动机漏油。此后,车就一直放在店里。在15天之内,经多次协商,该店的解决方案从退款、换车变成免费换发动机,女子不接受便坐在店内的车顶上要说法,有理有据思路清晰的维权视频在网上引起热议。
在我们的认知中,奔驰也是属于豪华品牌的一种,为什么会出现如此无底线、无节操的事情呢?在这次事件中,受影响最大的就是汽车行业,一些公司果断打出质量保障旗号,还有一些公司喊出服务至上的口号。那么在这件事情中有哪些详细情况是我们要注意的呢?
和4S店交涉了三次 店家再三变卦
车子还未使用就发了故障,车主对这样的意外也是有所包容的,只是希望4S店提供良好的解决方案。这期间,车主和4S店交涉了三次。“第一次说要退款,后来又提出退款不方便改为换车,再又说换车也不方便改为补偿。”
直到4月8日,15天后,利之星再一次推翻之前的解决办法,称目前的情况根据国家的“三包”规定只能免费更换发动机。这样的解决方案让车主彻底的爆发了。如果真换了发动机,连二手车都卖不出去,我为什么要接受?车主被逼无奈再次来到4S店,坐上车顶哭诉讨说法。但尽管已经气的不行,车主仍摆事实讲道理,只希望能够得到一个合理的解决办法。
截止到目前为主,车主仍然坚持奔驰的4S店并没有好好地解决的汽车的质量问题,在此,希望广大的商家们在汽车销售的时候一定要注重产品的问题,产生故障的时候,一定要及时有效的为用户解决问题,避免自己 的招牌和口碑受到影响!同时,希望,奔驰车主维权成功,监管部门好好地惩处有质量问题的汽车经销商。